Remoção de vírus, limpeza e otimização no Recife
Propaganda aparecendo sozinha, navegador abrindo sites estranhos e PC lento? Limpamos a infecção e devolvemos o sossego.
Quando o cliente chega dizendo que o computador "pegou vírus", na bancada encontramos coisas bem diferentes. Tem o adware, que é chato mas raramente rouba dados; tem o browser hijacker, que sequestra o navegador e volta toda vez que você troca a página inicial na mão; e tem o trojan, que abre a porta da sua máquina para outras pessoas sem você perceber. O risco e o tratamento não são os mesmos.
Também é honesto dizer que nem sempre a desinfecção é confiável. Em infecção profunda, com rootkit ou com muitos arquivos do sistema alterados, a instalação limpa é o caminho mais seguro, porque não deixa resto escondido. Nós avisamos em qual caso você está, o que dá para salvar e o que é melhor refazer, com o valor fechado antes de você autorizar.
Você está com algum destes sintomas?
A tabela abaixo ajuda a separar defeitos que parecem iguais, mas têm causas e custos bem diferentes.
| O que você percebe | O que costuma ser |
|---|---|
| Propaganda aparecendo sozinha, até com o navegador fechado | Adware instalado de carona em programa gratuito. Roda em segundo plano e injeta anúncios na tela e nos sites. |
| Navegador abrindo sites estranhos ou redirecionando suas buscas | Browser hijacker: alterou atalhos, extensões e o mecanismo de busca padrão. |
| Página inicial e busca que mudam sozinhas depois de você corrigir | Configuração do navegador sequestrada, com tarefa agendada que reescreve tudo ao ligar o PC. |
| Computador muito lento, ventoinha sempre acelerada e disco em uso alto | Processo malicioso rodando escondido, às vezes minerador de moeda, consumindo processador e disco. |
| "Antivírus" falso na tela pedindo pagamento ou para ligar em um número | Scareware: página ou programa que imita antivírus e usa o medo para você pagar. Não é proteção, é o golpe. |
| Arquivos e pastas viraram atalhos, ou apareceu um executável estranho no pendrive | Vírus de atalho (worm) que se espalha por pendrive, cartão de memória e pastas compartilhadas. |
O que o serviço inclui
- Diagnóstico do tipo de infecção antes de mexer em qualquer coisa: adware, sequestro de navegador, trojan ou ransomware
- Remoção de programas indesejados, extensões falsas e atalhos criados pelo vírus
- Varredura com ferramentas específicas de limpeza, além do antivírus comum
- Limpeza dos pontos de reinício automático: inicialização do Windows, tarefas agendadas e serviços
- Ajuste do navegador e do sistema, devolvendo página inicial, busca e extensões ao normal
- Orientação sobre quais senhas precisam ser trocadas por causa do período infectado
- Instalação limpa do Windows, com cópia dos arquivos pessoais antes, quando esse for o caminho mais seguro
Ransomware: por que o backup vale mais que o conserto
Ransomware é o vírus que criptografa seus arquivos e cobra pagamento para devolver o acesso. É diferente de propaganda chata: aqui não se trata de incomodo, e sim de extorsão. E pagar não garante nada, porque quem aplicou o golpe pode simplesmente não enviar a chave. Em muitos casos, com os arquivos criptografados, a remoção do vírus recupera o computador, mas não o conteúdo.
Por isso a defesa mais eficaz é ter cópia dos arquivos importantes em outro lugar: nuvem ou HD externo guardado desconectado. Se o backup fica sempre ligado no computador, ele também é criptografado junto. Antivírus atualizado ajuda a bloquear a entrada, mas quem já tem backup não depende de pagar nada para continuar trabalhando.
Como funciona o atendimento
Você conta o problema
Manda mensagem, áudio ou foto. Sem formulário longo.
Diagnóstico
Abrimos e buscamos a causa, não só o sintoma.
Orçamento fechado
Você recebe o valor antes de qualquer serviço.
Reparo e testes
Fazemos o serviço e testamos tudo depois.
Entrega e pagamento
Você testa junto com a gente antes de pagar.
O prazo varia conforme a demanda do momento e é informado junto com o orçamento, antes de você autorizar o serviço. Assim você sabe quando o equipamento fica pronto, sem surpresa.
Perguntas frequentes
Meus arquivos vão ser apagados na limpeza?
Depende do tipo de infecção. Adware e sequestro de navegador normalmente não tocam nos seus arquivos. Já trojan e ransomware podem apagar, criptografar ou corromper documentos. Quando é preciso fazer instalação limpa, copiamos os arquivos pessoais antes e conferimos a cópia, mas não prometemos recuperação total: se o vírus já atingiu o arquivo, ele pode não voltar.
Dá para limpar sem formatar o computador?
Na maioria dos casos de adware e sequestro de navegador, sim: a remoção resolve e você mantém seus programas e configurações. Já em infecção profunda, com rootkit ou com muitos arquivos do sistema alterados, a desinfecção não é confiável — sobra sempre a dúvida de que algo ficou escondido. Nesse cenário a instalação limpa é a opção mais segura, e é isso que recomendamos, mesmo sabendo que dá mais trabalho.
Preciso trocar minhas senhas?
Sim, e isso é importante. Enquanto o computador estava infectado, tudo que você digitou pode ter sido capturado: e-mail, redes sociais, banco, sites de compra. Troque as senhas acessando de outro aparelho limpo, ou depois que o seu estiver desinfectado, e ative a verificação em duas etapas nas contas principais. Comece pelo e-mail, porque é por ele que se recupera o acesso às outras contas.
Antivírus gratuito não resolve sozinho?
Ajuda a prevenir, mas não é suficiente depois que o computador já está infectado. Muitos programas maliciosos desativam o antivírus, escondem o processo e voltam depois da limpeza. O trabalho aqui é remover o que está instalado, limpar os pontos de reinício automático e corrigir as alterações no navegador e no sistema.
Como evitar que aconteça de novo?
Mantenha o Windows, o navegador e o antivírus atualizados, porque boa parte das infecções entra por falha já corrigida pelo fabricante. Desconfie de anexo inesperado, mesmo vindo de conhecido, e de links de boleto ou entrega. Evite instaladores de programas "grátis" baixados de sites duvidosos, que costumam vir com adware junto — e leia as telas do instalador em vez de clicar em avançar. Por último, mantenha uma cópia dos arquivos importantes fora do computador.
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