Recuperação de dados e arquivos no Recife
Arquivos apagados, HD que não é reconhecido ou pasta virada em atalhos. Avaliação honesta, sem promessa de milagre.
Se você apagou arquivos por engano ou o HD parou de ser reconhecido, o conselho mais importante vem antes de qualquer orçamento: pare de usar o equipamento agora. Cada arquivo novo gravado no disco pode ocupar exatamente o espaço onde os dados perdidos ainda estão. Desligue o aparelho, não instale nada e não saia tentando resolver sozinho.
Passada a urgência, vem a avaliação. Existem dois tipos de caso: a recuperação lógica, quando o disco está fisicamente bom e o que se perdeu foi a estrutura dos arquivos, e a recuperação física, quando há dano mecânico ou eletrônico. No primeiro tipo a chance costuma ser boa. No segundo, depende do estado do disco e do que já foi tentado antes. Nunca prometemos 100% de recuperação — quem promete isso não está sendo honesto com você.
Você está com algum destes sintomas?
A tabela abaixo ajuda a separar defeitos que parecem iguais, mas têm causas e custos bem diferentes.
| O que você percebe | O que costuma ser |
|---|---|
| Apaguei arquivos ou esvaziei a lixeira sem querer, e o computador continua ligando normal | Recuperação lógica: o arquivo sai do índice do sistema, mas o conteúdo em geral continua no disco até ser sobrescrito. Por isso parar de usar é urgente. |
| O HD não aparece no computador, não é reconhecido na BIOS ou aparece com capacidade errada | Pode ser apenas a tabela de partição corrompida (caso mais simples) ou falha na placa eletrônica do disco (caso de bancada). São situações diferentes, com chance e custo diferentes. |
| O HD faz um estalo repetido, tipo clique, e não é mais reconhecido | Ruído de cabeça de leitura batendo no prato: dano mecânico interno. Cada vez que o disco gira, a cabeça pode riscar a superfície e levar dados junto. |
| O pen drive pede formatação, aparece com 0 byte ou simplesmente some do sistema | Falha no controlador do pen drive ou no chip de memória flash. Em muitos casos o acesso precisa ser feito direto no chip, com equipamento específico. |
| O cartão de memória da câmera não abre, ou mostra fotos que não carregam | Sistema de arquivos do cartão corrompido, comum depois de remover o cartão sem ejetar. Boa parte das fotos costuma voltar, mas é honesto dizer que alguma coisa pode estar perdida. |
| As pastas têm atalhos em vez dos arquivos, e apareceu um aviso pedindo pagamento | Sinal clássico de ransomware: os arquivos foram cifrados por um golpe. Não pague, desligue o equipamento e traga para avaliação — às vezes existem cópias internas que ajudam. |
O que o serviço inclui
- Avaliação do caso com explicação clara do que dá e do que não dá para recuperar, sem promessa de milagre
- Trabalho feito com a mídia isolada ou sobre uma cópia, sem gravar nada no disco afetado
- Recuperação lógica: arquivos apagados, formatação acidental, partição perdida, pen drive e cartão de memória
- Análise de HD que não é reconhecido, incluindo teste da placa eletrônica do disco
- Quando o caso é de dano mecânico, encaminhamento para abertura em ambiente controlado, com o custo explicado antes
- Entrega dos arquivos recuperados em mídia separada, organizados por pasta
- Orientação de backup para você não passar por isso de novo
Pare de usar o equipamento imediatamente
Esse é o conselho mais valioso desta página. Quando um arquivo é apagado, o conteúdo dele em geral continua no disco, apenas marcado como espaço livre. Qualquer gravação nova — um download, uma foto, a instalação de um programa, uma atualização do sistema — pode cair exatamente em cima dele e destruir o que ainda dava para salvar. Cada minuto de uso reduz a chance de recuperação.
É por isso que o episódio do "instalei um programinha grátis de recuperação" costuma piorar o quadro: o programa é instalado no mesmo disco que se quer recuperar e grava por cima dos dados antes de tentar lê-los. Em disco com ruído de estalo a regra é ainda mais rígida, porque cada tentativa de ligar faz a cabeça de leitura arranhar a superfície, e um caso recuperável pode virar perda total. Se apareceu aviso de ransomware pedindo pagamento, desligue, não pague e traga para avaliação.
Como funciona o atendimento
Você conta o problema
Manda mensagem, áudio ou foto. Sem formulário longo.
Diagnóstico
Abrimos e buscamos a causa, não só o sintoma.
Orçamento fechado
Você recebe o valor antes de qualquer serviço.
Reparo e testes
Fazemos o serviço e testamos tudo depois.
Entrega e pagamento
Você testa junto com a gente antes de pagar.
O prazo varia conforme a demanda do momento e é informado junto com o orçamento, antes de você autorizar o serviço. Assim você sabe quando o equipamento fica pronto, sem surpresa.
Perguntas frequentes
Vocês garantem que meus arquivos vão voltar?
Não, e desconfie de quem garante. Recuperação depende do estado da mídia e do que aconteceu depois da perda. Em caso lógico a chance costuma ser boa; em dano mecânico depende muito da condição interna do disco, e existem situações em que não é possível recuperar. O que garantimos é a avaliação honesta, com o valor e o prognóstico na sua frente antes de começar.
Quanto tempo leva a recuperação?
Depende do tipo de caso e da fila de atendimento. Informamos o prazo exato junto com o orçamento, depois da avaliação inicial da mídia.
Meu HD faz barulho de estalo. Posso tentar alguma coisa em casa?
Não. Estalo é indício de dano mecânico na cabeça de leitura, e cada vez que o disco gira a cabeça pode marcar a superfície. Cada tentativa em casa diminui a chance de recuperar. Traga o disco sem ficar ligando para testar.
Recuperar SSD é igual a recuperar HD?
Não, e é importante saber disso antes de criar expectativa. No SSD existe o TRIM: quando um arquivo é apagado, o próprio disco pode limpar aquele bloco pouco depois, mesmo sem nada novo ser gravado. Se a controladora falhar, ela também pode cifrar os dados internamente, o que dificulta muito o acesso. Por isso a recuperação em SSD é mais limitada que em HD mecânico — em alguns casos simplesmente não há o que recuperar.
E se eu já formatei ou já tentei recuperar sozinho?
Ainda vale trazer. Formatação nem sempre apaga o conteúdo de verdade, e muita coisa se recupera depois dela. As tentativas anteriores reduzem a chance, mas só a avaliação diz se sobrou algo. Se não houver mais o que recuperar, você vai ouvir isso com clareza, sem enrolação.
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