Manutenção preventiva de computadores para empresas no Recife
Computador parado custa mais que o conserto. Rotina preventiva e atendimento remoto para todo o parque de máquinas.
Na conta de uma empresa, computador parado não é só um conserto: é atendimento travado, nota que não sai, orçamento que não é enviado e funcionário esperando. Por isso a pergunta certa não é apenas quanto custa o reparo, e sim quanto custa o tempo em que aquela máquina fica fora do ar.
Atendemos escritórios, clínicas, lojas e estúdios no Espinheiro e arredores com manutenção preventiva e corretiva para o parque de máquinas, que é o conjunto de computadores da empresa. O objetivo é reduzir a parada de trabalho e dar previsibilidade para você planejar troca, backup e orçamento.
Você está com algum destes sintomas?
A tabela abaixo ajuda a separar defeitos que parecem iguais, mas têm causas e custos bem diferentes.
| O que você percebe | O que costuma ser |
|---|---|
| Todo mundo reclama que os computadores estão lentos, mas ninguém sabe desde quando | Acúmulo de poeira, disco no limite, pouca memória ou sistema cheio de programas iniciando sozinho. Costuma ter causa simples e correção barata. |
| Sempre a mesma máquina dá problema, e o resto do escritório vai bem | O defeito é daquele equipamento — fonte, disco ou memória — e não da rede. Formatar sempre não resolve: é preciso achar a peça culpada. |
| Ninguém sabe a senha do computador, do sistema ou do roteador | Credenciais que ficaram só na cabeça de quem saiu da empresa. Sem registro, uma máquina quebrada vira perda de acesso ao próprio sistema. |
| Não existe backup, ou o backup nunca foi testado | Cópia que nunca foi restaurada não é backup, é esperança. O que valida a rotina é o teste de restauração, feito de tempos em tempos. |
| A máquina mais antiga está justamente no setor que não pode parar | Equipamento velho falha mais e tem peça difícil de encontrar. Melhor planejar a troca com calma do que ser pego de surpresa no pior dia. |
| A empresa só descobre o problema quando a máquina para de ligar | Manutenção só quando quebra: cada parada vira emergência, sem tempo de pesquisar peça nem de planejar o gasto. |
O que o serviço inclui
- Limpeza interna programada, com troca de pasta térmica quando necessário (a pasta que passa o calor do processador para o dissipador)
- Verificação de disco e memória, avisando antes que a máquina pare de vez
- Atualizações de sistema e de programas aplicadas em horário combinado, para não atrapalhar o expediente
- Revisão da rotina de backup, com teste de restauração dos arquivos que a empresa não pode perder
- Revisão de temperatura e ruído das ventoinhas, organização dos cabos e sinalização das máquinas com problema
- Atendimento remoto para software e bancada própria, no Espinheiro, para o hardware
Backup que nunca foi restaurado não é backup
Boa parte das empresas só descobre que a cópia de segurança não funcionava no dia em que precisa dela. Arquivo corrompido, pasta que ficou fora da rotina, disco externo que ninguém trocou: são falhas silenciosas, que não avisam e só aparecem na emergência.
Por isso o teste de restauração entra na manutenção preventiva: abrimos o backup e conferimos se os arquivos realmente voltam. E vale a regra de sempre — ter uma cópia fora da máquina, em outro lugar, porque problema em disco ou em arquivo não marca hora para acontecer.
Como funciona o atendimento
Você conta o problema
Manda mensagem, áudio ou foto. Sem formulário longo.
Diagnóstico
Abrimos e buscamos a causa, não só o sintoma.
Orçamento fechado
Você recebe o valor antes de qualquer serviço.
Reparo e testes
Fazemos o serviço e testamos tudo depois.
Entrega e pagamento
Você testa junto com a gente antes de pagar.
O prazo varia conforme a demanda do momento e é informado junto com o orçamento, antes de você autorizar o serviço. Assim você sabe quando o equipamento fica pronto, sem surpresa.
Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento? Preciso levar as máquinas?
Parte é remoto e parte é na bancada. Software — configuração, e-mail, sistema e ajustes — resolvemos remotamente, com você acompanhando. Hardware — limpeza, disco, memória, fonte e troca de peça — é feito na nossa bancada, no Espinheiro, então o equipamento precisa ser trazido. Combinamos o dia antes.
Qual o prazo de resposta e quanto tempo a máquina fica parada?
Não trabalhamos com número de horas fixo, porque isso depende da quantidade de máquinas e do que o diagnóstico encontra. O prazo é combinado por escrito antes de começar, e avisamos na hora se algo mudar no meio do caminho.
Preciso de contrato mensal?
Não é obrigatório. Dá para atender por demanda, quando algo quebra, ou com rotina preventiva programada. Muitas empresas começam pelo diagnóstico e depois decidem se querem a rotina fixa.
Vocês mexem nos arquivos e programas da empresa?
Só com sua autorização e com o backup conferido antes. Formatar não é primeira tentativa: primeiro identificamos a causa e explicamos o que vai ser feito, com o custo e o prazo na frente.
Vale a pena para uma empresa pequena, com poucas máquinas?
Vale, e às vezes mais do que para uma empresa grande. Em negócio pequeno não existe máquina sobrando: quando uma para, um setor inteiro para junto. Manter a preventiva em dia é o que evita esse tipo de parada.
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